قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه حسین‌پور
استفاده از وب‌سایت فروشگاه حسین‌پور و ثبت سفارش در آن، به‌معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین برای ایجاد فرایندی شفاف در خرید، ارسال و استفاده از خدمات گارانتی تنظیم شده‌اند.
۱. ثبت سفارش و موجودی کالا
ثبت سفارش در سایت به‌معنای درخواست خرید مشتری است و پس از بررسی موجودی، قیمت و اطلاعات سفارش نهایی می‌شود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات موردنیاز را دقیق وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
ممکن است موجودی یا قیمت یک کالا پس از ثبت سفارش تغییر کند. در صورت نبود موجودی، اشتباه در قیمت یا بروز مشکل در تأمین کالا، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
افزودن محصول به سبد خرید به‌معنای رزرو کالا نیست و فقط پس از ثبت نهایی سفارش، بررسی و تأیید فروشگاه انجام می‌شود.
۲. مشخصات و تصاویر محصولات
اطلاعات، تصاویر و مشخصات فنی محصولات با هدف راهنمایی مشتری درج می‌شوند. مشتری باید پیش از خرید، سازگاری قطعه با خودرو، مدل، تیپ و سال ساخت خودرو را بررسی کند.
در صورت نیاز به راهنمایی برای انتخاب قطعه، مشتری باید پیش از ثبت سفارش با فروشگاه تماس بگیرد. مسئولیت انتخاب نادرست قطعه به دلیل اعلام اطلاعات ناقص یا نادرست خودرو، بر عهده مشتری است.
ممکن است تصاویر محصولات در جزئیات ظاهری، رنگ بسته‌بندی یا طراحی، با کالای ارسالی تفاوت جزئی داشته باشند؛ ملاک اصلی، مشخصات فنی و کاربرد محصول است.
۳. پرداخت و ارسال سفارش
روش‌های پرداخت و ارسال هر سفارش در زمان ثبت سفارش یا پس از هماهنگی با مشتری اعلام می‌شود. هزینه ارسال، زمان تحویل و روش حمل بر اساس مقصد، حجم سفارش و روش انتخابی تعیین خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد پیگیری یا اطلاعات ارسال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بسته‌بندی و مطابقت آن با سفارش را بررسی کند.
در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی یا آسیب ظاهری در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را همان زمان با شرکت حمل‌ونقل و فروشگاه در میان بگذارد.
۴. شرایط گارانتی تسمه تایم رایکالتون
تسمه تایم‌های رایکالتون فقط در صورتی مشمول بررسی گارانتی هستند که در زمان نصب، مطابق دستورالعمل و اطلاعات درج‌شده در پشت جعبه تسمه، ثبت گارانتی شده باشند.
ثبت نکردن گارانتی پیش از نصب تسمه، باعث خروج کالا از شرایط گارانتی می‌شود. در این حالت، در صورت پارگی تسمه یا بروز هرگونه مشکل در عملکرد آن، شرکت رایکالتون و فروشگاه حسین‌پور هیچ مسئولیتی نخواهند داشت.
مشتری باید در زمان نصب، شرایط گارانتی درج‌شده روی بسته‌بندی محصول را مطالعه و مراحل ثبت را کامل کند.
۵. شرایط گارانتی قطعات برقی
در میان قطعات برقی، فقط محصولات زیر مشمول گارانتی هستند:
-
دینام
-
استارت
-
اتوماتیک استارت
گارانتی این قطعات فقط در صورتی معتبر است که قطعه باز، تعمیر، دست‌کاری نشده باشد.
هرگونه باز شدن، تعمیر، تغییر در ساختار، تعویض قطعات داخلی یا دست‌کاری کالا، گارانتی را باطل می‌کند. تشخیص نهایی اعتبار گارانتی و وجود ایراد فنی، بر اساس بررسی کارشناسی انجام می‌شود.
سایر قطعات برقی، مگر آنکه در صفحه محصول یا فاکتور به‌طور صریح ذکر شده باشد، شامل گارانتی نیستند.
۶. مرجوعی و انصراف از خرید
درخواست مرجوعی فقط برای کالایی قابل بررسی است که استفاده، نصب یا باز نشده باشد و بسته‌بندی، پلمپ، لوازم جانبی و ظاهر آن در شرایط اولیه باقی مانده باشد.
قطعاتی که نصب شده‌اند، دارای آثار استفاده هستند یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها مخدوش شده است، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در مواردی که ایراد فنی آن‌ها طبق شرایط گارانتی تأیید شود.
هزینه ارسال و بازگشت کالا، در موارد انصراف از خرید یا انتخاب نادرست قطعه، بر عهده مشتری است.
۷. حریم خصوصی و ارتباط با مشتری
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمات فروشگاه استفاده می‌شود. اطلاعات شخصی مشتریان بدون ضرورت و مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
راه‌های رسمی ارتباط با فروشگاه فقط شماره‌های درج‌شده در بخش «تماس با ما» سایت هستند.
۸. تغییر قوانین
فروشگاه حسین‌پور می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از سایت به‌معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.